:: HOSPITAL ENGINEERING GMBH

After-sales-service
Hospital Engineering GmbH

Technische Stützpunkte auf verschiedenen Kontinenten sichern die Kundenbetreuung vor Ort. Hierfür stehen ausgebildete Fachkräfte zur Verfügung. Wo keine eigene Serviceorganisation vorhanden ist, gewährleistet Hospital Engineering den Kundendienst in enger Zusammenarbeit mit den Herstellern, Lieferanten oder kompetenten lokalen Fachfirmen, die als Agenten agieren und voll in das Qualitätsmanagement unserer Gesellschaft eingebunden sind. Der Kundendienst umfasst die Installation und Wartung der gelieferten Anlagen und Geräte sowie Schulungen des Personals.

In den von Hospital Engineering bearbeiteten Märkten ist das Heranführen von Personal an neue Gerätegenerationen und moderne Behandlungsmethoden von besonderer Bedeutung. Unsere Maßnahmen erstrecken sich nicht nur auf Ärzte, sondern schließen Paramediziner und technisches Personal, im Einzelfall sogar Verwaltungsfachleute, mit ein.

Erfahrungsgemäß sind Schulungen von Arbeitsgruppen erfolgreicher als Schulungen einzelner Personen. Ebenso sind Wiederholungsangebote von Vorteil. Ob beim Kunden, im Werk oder an einer renommierten Klinik geschult wird, hängt von den Umständen des jeweiligen Projekts ab und geschieht nach Absprache. Aufgrund der traditionell engen Beziehungen zu namhaften Institutionen, insbesondere in Süddeutschland, sowie zur deutschen tropenchirurgischen Gesellschaft und anderen Fachgremien können maßgeschneiderte Programme zusammengestellt werden. Projekterfahrungen in der Zusammenarbeit mit SES (Seminar Expert Service), CIM (Centre for International Migration), der GTZ und PPP (Public Private Partnership) im Rahmen der deutschen Entwicklungszusammenarbeit werden im Sinne der Kunden eingebracht.

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